良好的溝通和與客（kè）戶建立互相信任的關（guān）係是提供良好（hǎo）的客戶服務的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱（rè）情和友好的態度（dù）是（shì）非常重（chóng）要的。客戶（hù）需要與我們交流，當客戶找到我們時（shí），是希（xī）望得到重視，得到幫助和解決問題。