良好的溝通和與客（kè）戶（hù）建立互相信（xìn）任的關係是提供良好（hǎo）的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解（jiě）決問題。