良好的溝通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務（wù）的（de）關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱情和（hé）友好的態度是（shì）非常重要的（de）。客戶需要（yào）與我們交（jiāo）流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決（jué）問題。