良好的溝通（tōng）和（hé）與客戶建立（lì）互相信（xìn）任（rèn）的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的（de）溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非（fēi）常重要的。客戶需要（yào）與我們交流，當客（kè）戶找到我們時（shí），是希望得到重視，得到幫助和解決問題。