良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱情和友好的（de）態度是非常重要的。客（kè）戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解（jiě）決問題。