良好的溝通和與客戶建立互相信任的關（guān）係是提供良好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與（yǔ）客戶的溝通中，對客戶保持熱情（qíng）和友好的態度（dù）是非（fēi）常重要（yào）的。客戶需要（yào）與我們交流，當客戶找到我們（men）時，是希望得到重視，得到幫助和解決問（wèn）題。