良好的溝通和與客（kè）戶建立互相信任的（de）關係是提供良好的客戶服務的關鍵（jiàn）。在與客戶的溝通中，對客（kè）戶保持熱情（qíng）和友好（hǎo）的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得（dé）到幫助和解決問題。