良（liáng）好的溝通和與客戶建立互相信任的關係是提供良好的（de）客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通（tōng）中，對客戶保持熱（rè）情（qíng）和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找（zhǎo）到（dào）我們時，是希望（wàng）得到重視，得到幫助（zhù）和解決問題。