良好（hǎo）的溝（gōu）通和與客戶建立（lì）互（hù）相信任的關係是提供良（liáng）好的客戶服務的關（guān）鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友（yǒu）好（hǎo）的態度是非常（cháng）重要的（de）。客戶需（xū）要與（yǔ）我們交流，當客（kè）戶找到我們時，是（shì）希（xī）望得到重（chóng）視，得到幫助和解（jiě）決問題。